Aide

Comment restaurer un achat ?

softPause+ reste lié à votre compte App Store, pas à un compte chez nous. Sur un nouveau téléphone, ou après une réinstallation, ouvrez softPause, touchez softPause+ en haut des Réglages, puis Restaurer dans le coin supérieur. Utilisez l’identifiant Apple avec lequel vous l’avez acheté.

Comment supprimer mes données ?

Dans l’app : Réglages → Vos données → Supprimer toutes les données. Cela efface tout ce que softPause a enregistré sur ce téléphone, sans retour possible. Supprimer l’app l’efface aussi. Il n’y a rien à supprimer de notre côté : pas de compte, aucune copie de vos pauses. Un achat reste lié à votre identifiant Apple et peut être restauré.

Qu’est-ce qui quitte mon téléphone ?

Rien de ce que vous enregistrez. Vos niveaux, vos pauses et vos rappels restent sur ce téléphone. Seuls ces éléments peuvent en sortir :

• Les achats. Si vous achetez softPause+, Apple s’occupe du paiement, et nous utilisons Adapty pour savoir que vous l’avez acheté, sous un identifiant aléatoire qui n’est ni votre nom ni votre e-mail.
• Des événements d’utilisation anonymes, seulement si vous choisissez de les partager. Les écrans utilisés et les plantages de l’app, jamais vos niveaux ni vos pauses. Modifiable à tout moment dans Vos données.
• Un petit fichier de réglages que l’app télécharge depuis ce site. La requête ne contient rien sur vous.

La politique de confidentialité donne le détail.

Comment résilier un abonnement ?

Les abonnements sont gérés par Apple. Sur votre iPhone, ouvrez Réglages, touchez votre nom, puis Abonnements → softPause et Annuler l’abonnement. Vous pouvez aussi aller sur apps.apple.com/account/subscriptions. Résiliez au moins 24 heures avant la date de renouvellement pour éviter le prochain prélèvement ; softPause+ reste actif jusqu’à la fin de la période payée. Les remboursements sont gérés par Apple, sur reportaproblem.apple.com.

Le SOS, Ça ne va pas ? et la question avant → après restent gratuits dans tous les cas.

softPause est-il un soin médical ?

Non. softPause est une pratique de respiration, pas un soin médical, et ne remplace ni un médecin ni les services d’urgence.

Si vous avez du mal à respirer, une douleur dans la poitrine, une sensation de malaise, ou si vous pensez à vous faire du mal, obtenez de l’aide urgente maintenant. Dans l’app, Ça ne va pas ? est toujours sur l’accueil : il affiche le numéro d’urgence et une ligne d’écoute de la région de votre téléphone, même hors connexion. Vous pouvez aussi appeler le numéro d’urgence local ; le 112 fonctionne depuis la plupart des mobiles.

Autre chose ?

Écrivez à velvet.osiris@gmail.com. Les conditions d’utilisation couvrent le reste.